Política de indisponibilidade da plataforma

Uma política de indisponibilidade da plataforma é a parte dos termos de uma corretora que estabelece o que acontece quando a plataforma de negociação, o feed de preços ou a ligação do próprio cliente falham: se as ordens já colocadas no servidor permanecem activas, que alternativas existem para fechar uma posição, e por que é que a empresa aceita responsabilidade. A distinção prática é entre ordens do lado do servidor, que a corretora guarda e ainda pode accionar com o seu terminal em baixo, e ordens do lado do cliente, que existem apenas na sua máquina e nada fazem se esta não estiver a correr. A maioria dos contratos prevê ainda uma mesa de negociação telefónica como recurso e exclui responsabilidade por perdas causadas por falhas de internet ou de terceiros. O momento para apurar quais as ordens do lado do servidor, e para ter o número da mesa registado, é antes de uma falha e não durante.