Notificación y recepción presunta

Una cláusula de notificación establece cómo pueden comunicarse formalmente la empresa y el cliente, y la disposición de recepción presunta que la acompaña decide cuándo una comunicación cuenta como recibida. Suelen ser un único párrafo breve, y la segunda es la mitad operativa: normalmente dice que un correo se considera recibido al enviarse, que un mensaje colocado en el portal del cliente se recibe al publicarse y que un aviso en el sitio web se da con la publicación. Eso pone en marcha plazos sin que nadie haya leído nada. Un cambio de términos, el traspaso de la cuenta a otra entidad, una petición de documentos o un aviso previo al cierre pueden surtir efecto desde una notificación presuntamente recibida mientras la dirección registrada estaba inactiva. Conviene leer la cláusula con las preguntas prácticas delante: qué dirección o canal puede usar la empresa, si el cambio de dirección debe comunicarse en forma determinada y cuánto dura el plazo de oposición, porque se cuenta desde la recepción presunta y no desde el día en que se abrió el mensaje.