Proveedor de servicios de pago

Un proveedor de servicios de pago es el intermediario que mueve dinero entre el cliente y la empresa, situado entre ambos en vez de ser uno de ellos. Un bróker rara vez se conecta directamente a las redes de tarjetas o a los canales bancarios; contrata a proveedores que sí lo hacen, y el depósito del cliente pasa por tanto por una compañía cuyo nombre quizá solo vea en un extracto bancario. Las consecuencias son prácticas, no abstractas. El nombre que aparece en el extracto suele ser el del proveedor y no el del bróker, lo que lleva con regularidad a clientes a reclamar un pago que ellos mismos hicieron. Qué métodos se ofrecen en un país lo deciden los proveedores con los que la empresa tiene contrato, así que cambia sin que cambie nada del bróker. Un proveedor puede rechazar un pago por sus propias reglas y el bróker no siempre sabrá por qué. Y cuando un pago falla a mitad de camino, el dinero está en el proveedor y no en ninguna de las partes, y por eso la respuesta de la empresa sobre dónde se encuentra puede ser genuinamente incompleta y no evasiva. El contrato del cliente sigue siendo con el bróker en todo momento; el proveedor es una ruta, no una contraparte.