Журналы терминала
Платформы и инструментыСобственная запись терминала об отправленных ордерах и ответах сервера: там объясняется молчаливый сбой и там лежит доказательство в споре.
Торговый терминал ведёт непрерывную запись собственной работы: журнал подключений, запросов ордеров и ответов сервера, а также отдельный лог, куда автоматические программы пишут свои ошибки и сообщения. Они хранятся датированными текстовыми файлами в папке данных платформы и обычно являются единственным свидетельством того, что клиент реально отправил и что сервер реально ответил.
Они важны дважды. Для автоматической торговли это место, где молчаливый сбой объясняет сам себя: отклонённый ордер, имя символа, которого нет на этом сервере, истёкшая лицензия, разрыв связи посреди сессии. А в споре это доказательство со стороны клиента: жалоба на то, что ордер не приняли или заливка запоздала, оценивается по меткам времени, а не по скриншотам. Поскольку файлы ротируются и со временем удаляются, всё, о чём стоит спорить, нужно скопировать в тот же день, вместе с выпиской по счёту за тот же период.