Альтернативное разрешение споров (ADR)

Альтернативное разрешение споров — это независимый путь урегулирования жалобы на брокера без обращения в суд. В большинстве регулируемых рынков компания обязана сначала рассмотреть жалобу по собственной процедуре и выдать окончательный ответ; только после этого дело может быть передано омбудсмену или органу ADR, к которому компания присоединена и чьё название обычно указано в её условиях. Эти органы решают, правильно ли компания применила собственные условия и действующие правила: спорное проскальзывание, отклонённый вывод, закрытую позицию. Они не могут переписать принятые вами условия или компенсировать рыночные убытки. Их юрисдикция, сроки и то, обязательно ли их решение для компании, различаются по регуляторам, поэтому регламент схемы стоит прочитать до подачи, а не после.