Financial Ombudsman Service (FOS)

Financial Ombudsman Service — установленная законом британская служба разрешения споров между потребителями и финансовыми компаниями, включая брокеров, авторизованных FCA. Для заявителя она бесплатна и подключается после того, как отработана внутренняя процедура рассмотрения жалоб самой фирмы: сначала вы жалуетесь брокеру, и если его окончательный ответ вас не устраивает — либо восемь недель прошло, а ответа нет, — дело можно передать дальше, как правило в течение шести месяцев с даты этого ответа. Её решения обязательны для фирмы и только для фирмы, в пределах денежного лимита компенсации, который индексируется и переиздаётся ежегодно, поэтому сверяйтесь с текущей цифрой, а не с той, что приведена в старой статье. Чем служба не является, так это спасательным фондом для рухнувшего брокера: омбудсмен решает, справедливо ли фирма обошлась с клиентом, тогда как клиентами неплатёжеспособной фирмы занимается схема компенсации. Круг заявителей тоже уже, чем кажется: схема рассчитана на потребителей и небольшой бизнес, поэтому клиент, отнесённый к категории профессиональных, может вовсе не попасть под её защиту.