Sorumluluğun sınırlandırılması

Sorumluluğun sınırlandırılması maddesi, bir aksaklık yaşandığında firmanın ödeyeceği tutara tavan koyar ya da ödemeyi tümüyle dışlar. Alışılmış biçim dolaylı ve sonuçsal zararı, kâr kaybını ve kaçan fırsatı dışlar; firmanın dayandığı üçüncü taraflardan kaynaklanan arızalar için de sorumluluğu reddeder: fiyat akışları, bağlantı, ödeme sağlayıcıları, veri merkezleri. Düz okunduğunda madde, müşterinin zararı diye anlatacağı şeyin büyük bölümünün sözleşmenin ödediği türden bir zarar olmadığını söyler. Gözden kaçan nokta, maddenin son söz olmamasıdır. Düzenleyiciler genellikle bir firmanın, yetkilendirildiği kurallara aykırılıktan doğan sorumluluğu sözleşmeyle dışlamasına izin vermez; böylece sözleşme ile kural kitabı aynı aksaklık hakkında farklı şeyler söyleyebilir ve hangisinin üstün geleceği, maddenin kendi iddiasıyla değil, aynı belgenin başka yerinde adı geçen hukuka göre belirlenir. Bu da maddeyi bir sonuç değil, firmanın başlangıç konumunun beyanı yapar; ondan geriye ne kalacağını uygulanacak hukuk maddesi tayin eder.