Financial Ombudsman Service (FOS)

Financial Ombudsman Service — Birləşmiş Krallıqda istehlakçılarla maliyyə şirkətləri, o cümlədən FCA icazəli brokerlər arasındakı mübahisələri həll edən qanunla müəyyən olunmuş mexanizmdir. Şikayətçi üçün ödənişsizdir və şirkətin öz şikayət prosedurundan sonra işə düşür: əvvəlcə brokerə şikayət edilir, onun yekun cavabı qənaətbəxş deyilsə — və ya səkkiz həftə keçdiyi halda cavab gəlməyibsə — iş, bir qayda olaraq həmin cavabdan sonrakı altı ay ərzində növbəti instansiyaya ötürülə bilər. Qərarları şirkəti və yalnız şirkəti bağlayır, indeksləşdirilən və hər il yenidən dərc olunan pul təzminatı həddinə qədər; ona görə köhnə məqalədəki rəqəmə deyil, cari məbləğə baxın. Nə olmadığına gəlincə: batmış broker üçün xilasetmə fondu deyil. Ombudsman şirkətin müştəri ilə ədalətli davranıb-davranmadığına qərar verir; ödəmə qabiliyyətini itirmiş şirkətin müştəriləri ilə isə kompensasiya sxemi məşğul olur. Əhatə dairəsi də göründüyündən dardır — mexanizm istehlakçılara və kiçik bizneslərə yönəlib, buna görə peşəkar kimi təsnifləndirilmiş müştəri tamamilə kənarda qala bilər.