Devir ve yenileme

Devir, bir firmanın müşteri sözleşmesinden doğan haklarını bir başkasına aktarmasıdır; yenileme ise sözleşmenin tümüyle, aynı içerikte ama başka bir şirketle kurulan bir sözleşmeyle değiştirilmesidir. Önemli olan yenilemedir, çünkü müşterinin karşı tarafının kim olduğunu değiştirir. Kural olarak müşterinin onayını gerektirir ve madde genellikle bu onayın şartlar kabul edilirken önceden verilmiş sayılacağı, sonrasında yeni bir imza yerine bildirimin yeteceği biçimde yazılır. Bir hesabın grup içindeki bir şirketten diğerine taşınması bu yolla olur. Görünürde hiçbir şey değişmez — aynı platform, aynı giriş, aynı destek — buna karşılık hesabı kapsayan yetkilendirme, paraya uygulanan tazmin düzenlemeleri, şikâyet yolu ve uygulanacak hukuk aynı anda değişebilir; çünkü bunların hepsi markaya değil tüzel kişiye bağlıdır. Aynı madde neredeyse her zaman müşterinin ters yönde devir yapmasını yasaklar. Maddeyi okumak, bir devir bildiriminin aslında neyi duyurduğunu bilmektir; itiraz süresini devrin kendisi değil, bildirim hükümleri belirler.