Cesión y novación

La cesión es la empresa transfiriendo a otro los derechos que tiene en el contrato del cliente; la novación es sustituir el contrato entero por uno idéntico pero con otra sociedad. La que importa es la novación, porque cambia quién es la contraparte del cliente. Normalmente exige la conformidad del cliente, y la cláusula suele redactarse de modo que esa conformidad se dé de antemano, al aceptar los términos, bastando después un aviso en lugar de una firma nueva. Ese es el mecanismo por el que una cuenta pasa de una sociedad del grupo a otra. Nada visible cambia — misma plataforma, mismo acceso, mismo soporte — mientras que la autorización que cubre la cuenta, los mecanismos de compensación aplicables al dinero, la vía de reclamación y la ley aplicable pueden cambiar de golpe, porque todos se anclan a la entidad y no a la marca. La misma cláusula casi siempre prohíbe al cliente ceder en sentido inverso. Leerla es saber qué anuncia realmente un aviso de traspaso, ya que el plazo para oponerse lo fijan las disposiciones sobre avisos.