Financial Ombudsman Service (FOS)

Der Financial Ombudsman Service ist die gesetzliche britische Stelle zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Finanzunternehmen, einschließlich FCA-zugelassener Broker. Für den Beschwerdeführer ist er kostenlos und greift erst nach dem firmeneigenen Beschwerdeverfahren: Man beschwert sich zunächst beim Broker, und wenn dessen endgültige Antwort nicht zufriedenstellt — oder acht Wochen ohne Antwort verstreichen —, kann der Fall weitergereicht werden, in der Regel innerhalb von sechs Monaten nach dieser Antwort. Seine Entscheidungen binden das Unternehmen und nur das Unternehmen, bis zu einer Entschädigungsobergrenze, die indexiert und jährlich neu veröffentlicht wird — prüfen Sie also den aktuellen Betrag und nicht den aus einem alten Artikel. Was er nicht ist: ein Rettungsfonds für einen gescheiterten Broker. Der Ombudsmann entscheidet, ob ein Unternehmen einen Kunden fair behandelt hat, während die Kunden eines insolventen Unternehmens von der Entschädigungseinrichtung betreut werden. Auch der Kreis der Berechtigten ist enger als er wirkt: Die Einrichtung richtet sich an Verbraucher und kleinere Unternehmen, sodass ein als professionell eingestufter Kunde ganz herausfallen kann.